1. Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
Interference Artur Grzejdak
ul. Wagonowa 28a
50-609 Wrocław
NIP: 8942901457
E-mail: interference@interference.pl
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod powyższym adresem e-mail lub korespondencyjnie.
2. Jakie dane przetwarzamy
Przetwarzamy dane, które podajesz w formularzu zgłoszenia serwisowego:
- imię i nazwisko, opcjonalnie nazwa firmy,
- adres e-mail i numer telefonu,
- adres nadawcy oraz adres odbiorcy przesyłki,
- dane urządzenia: marka, model, numer seryjny, dołączone akcesoria i opis usterki,
- w przypadku naprawy gwarancyjnej — numer i data dokumentu zakupu oraz jego kopia, jeśli ją załączysz.
Dodatkowo, ze względów bezpieczeństwa, zapisujemy adres IP, z którego wysłano zgłoszenie, oraz datę i godzinę jego wysłania.
3. Cel i podstawa prawna przetwarzania
Twoje dane wykorzystujemy wyłącznie do przyjmowania oraz obsługi zgłoszeń serwisowych. W szczególności:
- aby przyjąć zgłoszenie, nadać mu numer RMA i wykonać naprawę — podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (czynności niezbędne do wykonania umowy);
- aby informować Cię o statusie naprawy i odesłać sprzęt — art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
- aby rozpatrzyć reklamację lub roszczenie gwarancyjne oraz wystawić dokumenty księgowe — art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki prawne);
- aby ustalić, dochodzić lub bronić się przed roszczeniami — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes).
4. Komu przekazujemy dane
Twoje dane mogą zostać przekazane:
- DPD Polska sp. z o.o. — w zakresie niezbędnym do doręczenia przesyłki z urządzeniem;
- LH.pl sp. z o.o., Pl. Wolności 6/4, 61-738 Poznań, NIP: 7831711517, REGON: 302693647 — jako dostawca hostingu strony internetowej i poczty elektronicznej, w zakresie technicznego przechowywania zgłoszeń;
- podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa, jeżeli wystąpią z takim żądaniem.
Nie sprzedajemy Twoich danych i nie przekazujemy ich do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
5. Jak długo przechowujemy dane
Dane zgłoszenia przechowujemy przez czas obsługi naprawy, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń związanych z wykonaną usługą. Dokumenty księgowe przechowujemy przez 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy.
6. Twoje prawa
Masz prawo do:
- dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
- sprostowania danych, które są nieprawidłowe lub niekompletne,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie.
Aby skorzystać z tych praw, napisz do nas na adres podany w punkcie 1.
Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
7. Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do przyjęcia i obsługi zgłoszenia serwisowego. Bez nich nie jesteśmy w stanie przyjąć urządzenia do naprawy ani go odesłać.
8. Pliki cookie
Strona nie korzysta z narzędzi analitycznych, reklamowych ani z kodów śledzących podmiotów zewnętrznych. Używamy wyłącznie plików cookie niezbędnych do prawidłowego działania serwisu i systemu zarządzania treścią.
9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Twoje dane nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani do profilowania.
10. Zmiany polityki prywatności
W razie zmian w sposobie przetwarzania danych zaktualizujemy treść tej strony.